"Een van de ongeveer vijftien HLR-machines is kapot gegaan. Een deel van onze klanten kon wel bellen, maar niet gebeld worden. Het probleem zat in het herkennen van het nummer van de klant", vertelt een woordvoerder tegenover Webwereld. "Door het toestel even aan en uit te zetten kan de klant het probleem nu verhelpen. De komende uren wordt het herkenningsprobleem sowieso automatisch opgelost."

In een HLR (Home Location register) staan alle klanten die gebruik mogen maken van het netwerk.