De storing heeft van 10:00 tot 11:40 geduurd. Klanten met een zakelijk ISDN-abonnement hebben gedurende die tijd niet kunnen bellen. E-mailen is wel gewoon mogelijk gebleven. Een woordvoerder van KPN schat dat het gaat om circa 500 bedrijven die last hadden van de storing.

De storing had "een technische oorzaak", vertelt KPN. Tijdens de storing was de klantenservice van KPN slecht bereikbaar, volgens enkele Twitteraars. Op de site van KPN wordt nog geen melding gemaakt van de storing.