De ervaringen van onze lezer zijn vervat in een aantal korte anekdotes.

Niet printen

Gebruiker Ik kan niet printen!

Helpdesk: heb je de printer geïnstalleerd?

Gebruiker: nee!

Printerstoring

Helpdesk gaat een printerstoring aanmelden bij een grote printer fabrikant:

Helpdesk: "De printer is nieuw uit doos, maar geeft meteen een foutmelding bij opstarten en blijft hierin hangen"

Fabrikant: "Op wat voor papier print U?"

Fabrikant: "Al testjes gedaan op de printer?"

Helpdesk: "De printer is nieuw uit doos, maar geeft METEEN een foutmelding bij opstarten en blijft hierin hangen"

Papier

Gebruiker: Kun je even naar de printer komen kijken?

Helpdesk: Waarom precies?

Gebruiker: hij print niet!

Helpdesk: Geeft de printer een melding in het display?

Gebruiker: Geen idee.

Helpdesk: Ga eens kijken dan, en lees op wat er staat!

Gebruiker: De printer geeft de melding, vul lade 3 bij.

Helpdesk: Pak een nieuw pak papier

Gebruiker: Heb ik

Helpdesk: Pak het papier uit

Gebruiker: Gedaan

Helpdesk: Stop het papier in lade 3 en sluit hierna de lade

Gebruiker: Zo, gedaan. Hé?!? Nu werkt ie weer, bedankt!

Knipperen

Helpdesk: Knipperen er aan de achterkant groene lampjes?:

Gebruiker : "ja, nu wel, nu niet, nu wel, nu niet".

Beamer

Gebruiker: Laptop aangesloten op de beamer, maar geeft geen beeld.

Helpdesk: Zet de laptop eens aan.

Cardreader

Gebruiker: De cardreader leest geen foto's van de memory-kaart

Helpdesk: Vraag 1. vraag 2. vraag 3 etc...

Gebruiker: Laat maar, ik heb de kaart op zijn kop in de cardreader gestopt!

Balk

Gebruiker: Ik heb tot 1 cm onder de balk allemaal mail die ik niet wil..kun je daar iets aan doen?

Helpdesk: Huh?

Pakket A

Gebruiker 1: Ik heb het bericht gelezen op Intranet dat diverse software zoals pakket A niet meer werken. Hoe moet ik nu pakket A opstarten?

Gebruiker 2: Ik heb het bericht gelezen op Intranet dat diverse software zoals pakket A niet meer werken omdat het een landelijk probleem is, kunnen jullie er wel in?

Taakbeheer

Gebruiker: Ik wil via taakbeheer het programma Taskmanager afsluiten maar dit lukt niet.

Wachtwoord

Gebruiker: Moet ik bij gebruikersnaam mijn wachtwoord invoeren?

Inloggen

Helpdesk: Wil je even inloggen?

Gebruiker: Met of zonder wachtwoord?

Underscore

Helpdesk: Type het volgende: p01_amerst121

Gebruiker typt in: p01underscore...

Monitor

Gebruiker: Mijn pc werkt niet meer.

Helpdesk: Wie heeft de monitor uit gezet?

Gebruiker: Ik

Helpdesk: Zet em eens aan.

Vraag

Gebruiker: Ik weet niet of mijn collega "A" hiervan al een melding heeft gemaakt, maar....

Helpdesk: Vraag het hem eens even dan...

Gebruiker: Ja die heeft al gebeld.

Helpdesk: Fijne dag verder

Foute nummers

Gebruiker: Sinds enkele weken staan er diversen nummers foutief in de telefoon centrale, waarom is dit nog niet aangepast?

Helpdesk: Omdat jij de EERSTE bent die dit door geeft!

Alarm

Helpdesk: Jij kan met je badge vanaf 06:30 uur binnen, anders gaat het alarm af.

Een dag later

Gebruiker: Ik ga om 06:28 uur naar binnen en het alarm gaat af, hoe kan dat?

NumLock

Laptopgebruiker: Als ik met mijn linkerhand het toetsenbord gebruik krijg ik netjes letters, als ik met mijn rechterhand de rechterkant van het toetsenbord gebruik, krijg ik alleen maar cijfers. Hoe kan dat?

Helpdesk: Ken je de NumLock?