Als vanaf één netwerk te veel reisadviezen op 9292Ov.nl binnenkomen, blokkeert de ReisInformatiegroep, het bedrijf achter de 9292OV-diensten, die IP-adressen. De organisaties worden gevraagd een zakelijk abonnement op de site te nemen, waarvan de kosten van 200 tot tweeduizend euro bedragen. Zolang de organisaties niet betalen, kunnen hun medewerkers geen reisadviezen meer opvragen.

Dat gebeurde ook onder meer in de Openbare Bibliotheek Amsterdam (OBA), zo ondervonden bibliotheekbezoekers de afgelopen weken. Zij kregen een mededeling te zien dat het ip-adres van de bibliotheek was geblokkeerd door 9292Ov. OBA-woordvoerder Bjorn Stenvers bevestigt dat.

9292ov-woordvoerder Aarnout Mijling erkent dat het vreemd zou zijn dat ook internetters in de bibliotheek, immers vaak mensen zonder eigen thuisaansluiting, de dupe zouden worden. De ReisInformatiegroep maakt nu een uitzondering. 'De Bieb beschouwen we als een non-commerciële instantie die in aanmerking komt voor onze white-list. Met de Bieb hebben we afgelopen weken al contact gehad en gevraagd om hun gegevens, zodat ze vrij toegang krijgen. Daar wachten we nu op.'

Naar aanleiding van de kwestie is er deze week overleg geweest tussen de Vereniging van Openbare Bibliotheken (VOB) en de Reisinformatiegroep om te voorkomen dat andere grote bibliotheken in de toekomst worden geweerd van 9292ov. VOB-woordvoerder Stephan de Vilder verwacht dat de grootste bibliotheken hun IP-adressen binnenkort zullen doorgeven aan 9292Ov.nl. Mijling: 'Als we de gegevens hebben, dan hoeft het niet lang te duren voor we het hebben geregeld.'

'Reclame-opbrengst alleen niet genoeg'

Volgens Mijling is het betaalde abonnement voor grote organisaties, '9292 Professioneel', nodig om voor extra inkomsten te zorgen. 'De advertenties leveren te weinig op om kostendekkend te worden. Bovendien zien we dat bedrijven soms onze hele site 's nachts leegplukken. Daarnaast speelt ook mee dat het 0900-nummer minder wordt gebeld dan voorheen."

De OV-bedrijven moeten ook nog altijd geld toeleggen op de reisadviessite, zegt hij. "Er moet nog altijd geld bij per reisadvies. Wij worden in leven gehouden door bijdragen van de ov-bedrijven en de zakelijke producten."

Volgens het meetbedrijf Multiscope staat 9292ov.nl in de ranglijsten van september op plaats 14 van alle Nederlandse sites. Uit cijfers van de Stichting Internetreclame (STIR) blijkt dat 9292Ov.nl in augustus 3,5 miljoen bezoeken kreeg. Volgens marketingdeskundige Marco Derksen is 9292Ov niet de enige populaire site die niet genoeg advertentie-inkomsten binnen zou krijgen. 'Datzelfde zie je ook bij grote sites als die van de publieke omroepen.'

De voorpagina van 9292ov heeft geen betaalde advertenties, alleen bij de reisresultaten zelf staan banners.