De ontvangers van het bericht zijn inmiddels door Planet Internet benaderd. "Hierbij informeren wij u dat wij dit bericht niet hebben verstuurd. Het bericht is ook volstrekt onjuist! We hebben dit nog in onderzoek. Wij betreuren dit voorval ten zeerste", aldus de isp. Volgens KPN-woordvoerder Bram Oudshoorn gaat het om een `relatief kleine spamrun'. In totaal zouden `enkele duizenden' Planet-abonnees het bewuste mailtje hebben ontvangen. Hierin spreekt de onbekende afzender namens Planet over een op handen zijnde fusie met concurrent Tiscali. KPN weet niet wie er achter de e-mail zit. Ook is het nog onduidelijk hoe de afzender aan de adressen is gekomen. Oudshoorn betitelt de stunt als `een flauwe grap' zonder dramatische gevolgen.