"Sinds half vijf vanochtend konden klanten in die regio's niet inloggen op ons adsl-netwerk", aldus Caroline Ubachs, woordvoerster van KPN. Volgens haar werden de problemen veroorzaakt door een 'softwareprobleem'. Meer details over de aard van dit probleem heeft ze niet. Om kwart voor twaalf was de storing opgelost. De problemen hadden niets te maken met het verhogen van de snelheden waarmee adsl-gebruikers van KPN over internet kunnen surfen, zo zegt KPN. De snelheidsverhoging wordt uitgevoerd tussen 6 januari en 14 februari 2003. Het is voor het eerst in tijden dat het adsl-net door een storing van deze omvang wordt getroffen, aldus de woordvoerster van KPN. Onder meer XS4ALL en teletekst meldden dat er sprake was van een landelijke adsl-storing. Ook diverse WebWereld-lezers die buiten de door KPN genoemde regio's wonen, berichtten dat ze niet konden inloggen. "Aanvankelijk hadden we de informatie gekregen dat er sprake was van een landelijke storing. Dat hebben we toen ook bekendgemaakt. Maar al snel bleek dat er buiten de vier genoemde regio's geen grote problemen waren", aldus Ubachs. Update, 11:30, 11:45 en 12:00 uur: Laatste twee alinea's en informatie over het einde van de storing toegevoegd.