Het gaat om twee aanpassingen waartoe KPN heeft besloten. Allereerst wordt Mxstream zonder het verfoeide dashboard aangeboden. Dit is een extra inlogscherm. "Onze klanten ervaren dat als zeer hinderlijk", aldus XS4ALL-woordvoerster Sjoera Nas. "Zij willen gewoon constant online zijn, en niet iedere keer te hoeven inloggen." XS4ALL is een van de aanbieders van Mxstream en heeft – samen met de Mxstream - zwaar aangedrongen bij KPN op aanpassingen. KPN had het dashboard bedacht met het oog op toekomende diensten als video on demand. Door eerst in een apart scherm in te loggen, zou Mxstream direct dergelijke diensten kunnen aanbieden, zonder tussenkomst van de provider. Volgens Nas laat KPN het aan de providers die ADSL-diensten via Mxstream aanbieden over of ze het dashboard zullen gebruiken of niet. "XS4ALL zal dat in ieder geval niet doen", zo belooft Nas. C-NAT protocol Een andere aanpassing is het loslaten van het zogeheten C-NAT-protocol (Network Adress Translation). Dit protocol was verantwoordelijk voor veel van de problemen met de ADSL-dienst van KPN. Zo klagen gebruikers al tijden over het niet werken van applicaties als IP-Sec en Netmeeting. XS4ALL verwacht dat dit met het loslaten van C-NAT allemaal wel goed zal werken. C-NAT is het protocol dat de vertaalslag maakt van de door de provider uitgedeelde harde IP-adressen naar 'semi IP-adressen'. Het gevolg is dat de informatie meerdere keren over het netwerk vliegt. Realtime-toepassingen als Netmeeting en IP-Sec (dat gebruikt wordt voor telewerken) hebben daar last van. KPN onderzoekt op dit moment samen met de leveranciers van de netwerkapparatuur – zoals Cisco - op welke termijn deze veranderingen kunnen worden doorgevoerd. XS4ALL pleit er in ieder geval voor om niet alles in één keer te veranderen, maar om eerst tests onder een beperkte groep uit te voeren. Voorinschrijving ISDN over ADSL XS4ALL is overigens begonnen met de voorinschrijving voor ADSL over ISDN, in alle postcodegebieden waar Mxstream nu leverbaar is. Naar verwachting begint KPN nog voor 2001 met het leveren van ADSL over ISDN.