Daarbij kan zowel met telefoon als met XML en video van instant messagers gebruik worden gemaakt. De drie protocollen worden onder meer ondersteund door Microsoft, Fujitsu en AT&T. Grote afwezige is America OnLine (AOL). Volgens de IETF kunnen de consumenten ook gebruik maken van de IM-applicaties van AOL, maar in de praktijk zal daar weinig van terecht komen. AOL, wat onder andere het populairste IM-programma ICQ beheert, heeft de laatste tijd stelselmatig andere systemen buiten de deur gehouden en iedere samenwerking van de hand gewezen. Volgens analisten is de samenwerking van Microsoft, Fujitsu en andere giganten duidelijk bedoeld om AOL een hak te zetten en om een gedegen concurrent voor ICQ te introduceren. Tot op heden is dat niet succesvol geweest. Met de beoogde instant messaging-systemen gaan de producenten zich nadrukkelijker richten op de zakelijke markt. Ook wordt daarbij meer de nadruk gelegd op telefonische en videotoepassingen.