Bij kleinere bedrijven (minder dan 250 werknemers) kijkt slechts dertien procent naar de return on investment. Dit blijkt uit onderzoek van de Katholieke Universiteit Brabant (KUB) en Intomart, in opdracht van Automatisering Gids. Uit het onderzoek blijkt verder dat 22 procent van alle ondervraagde bedrijven (bijna) nooit naar het rendement van een IT-uitgave kijkt. Ook kijkt nog geen dertig procent van het Nederlandse bedrijfsleven of ICT-investeringen inderdaad het beoogde resultaat boeken. Opvallend is dat tweederde van de bedrijven regelmatig een adviseur in huis haalt, maar dat deze ICT-consultants nauwelijks een rol spelen wat betreft de uiteindelijke beslissing van een investering. De samensmelting van consultancy en ICT-dienstverleners komt volgens de ondervraagden de objectiviteit niet ten goede. Tachtig procent van de bedrijven zegt dat de subjectiviteit van de consultant tot problemen leidt.