Niettemin geven bedrijven wel aan in 2002 meer geld uit te trekken voor de aanschaf van hard- en software en verwachten dat het groeiniveau van begin 2000 binnen vier jaar weer is bereikt. Dit blijkt uit de ICT Barometer van Ernst & Young. Van alle ondervraagden verwacht 43 procent meer geld te gaan besteden aan software, voor hardware ligt dit percentage op 37 procent. Elke twee maanden ondervraagt de marktonderzoeker meer dan vijfhonderd directeuren, managers en ICT-professionals. De resultaten hiervan worden gepresenteerd in de ICT Barometer. Een kwart van de ondervraagde bedrijven denkt dat het budget voor het inhuren van IT-services dit jaar afneemt. Dertien procent verwacht daarentegen juist een budgetgroei op dit gebied. E&Y denkt echter dat bedrijven maar beter een hoger budget voor het inhuren van IT-services kunnen inruimen. "Organisaties moeten rekening houden met een veelvoud aan kosten voor implementatie, veranderingsprocessen en onderhoud", aldus Jacob Verschuur, directeur van Ernst & Young ICT Leadership. "IT-services zijn hierbij onmisbaar. De werkelijke kosten voor IT-services zullen volgens ons flink hoger blijken uit te vallen dan de budgetten waar nu mee wordt gewerkt."