Bijna 60 procent van de bedrijven blijkt zich vooral te ori├źnteren met behulp van internet, zo blijkt uit onderzoek van R&M Interactive en Checkit. E-commerce lijkt hiermee bij (mkb-)bedrijven nog niet echt te zijn doorgedrongen. Gebrek aan vertrouwen is het grootste obstakel voor bedrijven om via internet in te kopen. Ook gebrek aan ervaring en routine worden als reden genoemd. Opvallend is dat de ruim 320 ondervraagde inkoopmanagers internet vooral blijken te gebruiken de hoeveelheid papierwerk te verminderen. Ook de noodzaak voor persoonlijk contact wordt minder, wat veel bedrijven als pluspunt ervaren. Uit eerder onderzoek van Forrester blijkt overigens dat de Europese online b2b-markt de komende jaren flink groeit. Volgens de marktonderzoeker is de online b2b-handel in 2004 goed voor zo'n 10 procent van de totale b2b-markt. In 2006 zal dit zelfs gestegen zijn naar 22 procent.