Dit zijn enkele conclusies uit een onderzoek van Insites Consulting onder 650 Belgische internetters. Toerisme is volgens de onderzoekers één van de weinige groeisectoren in e-commerce. Het medium blijkt vooral handig te zijn voor het maken van hotelreserveringen. Maar liefst zeven op de tien ondervraagde Belgen reserveerden hun hotelverblijf via internet. De meningen over het reserveren via internet zijn erg positief, aldus Insites. "93 Procent van alle online boekers zal dan ook de volgende vakantie opnieuw via het internet reserveren." Een belangrijke reden om online de vakantie te boeken is het gemak. Bovendien denkt één op de drie gebruikers dat het boeken via internet voordeliger is. Bijna alle ondervraagden gebruikten internet voor het opzoeken van informatie over de volgende vakantiebestemming. "De internetter kan thuis de informatie opzoeken op het moment dat het hem uitkomt. Het werkt ontspannend en tegelijkertijd is de verleiding voor veel surfers groot om dan ook direct online te reserveren", aldus Insites Consulting-directeur Joeri van den Bergh.

Vertrouwen

Van de Belgische internetgebruikers die hun vakantie gewoon offline boekten, blijkt het gebrek aan vertrouwen in online transacties nog altijd in de weg te staan. De meeste internetters gebruikten zoekmachines om informatie over vakanties te vinden. Google was daarbij veruit favoriet en blijkt tien keer populairder te zijn dan Altavista en Yahoo.