"In sommige gevallen kunnen ze geen toegang krijgen tot het netwerk, wat betekent dat ze niet kunnen bellen of gebeld worden", legt Henny van der Heijden van T-Mobile uit. "Het is in ieder geval geen probleem met de sim-kaart." Het lastige is volgens hem dat de ene gebruiker er wel last van heeft en de andere niet. "Ook Sony Ericsson onderzoekt het probleem op dit moment." Hoeveel abonnees er in Nederland last van hebben, is onduidelijk. Volgens T-Mobile ondervinden ook abonnees het Engelse Orange en het Amerikaanse AT&T, met het betreffende toestel, soms problemen.