Volgens de bond komen consumenten allerlei problemen tegen met Windows Vista zoals gekochte muziek- en filmbestanden die niet meer zijn af te spelen, randapparaten die het niet meer doen en pc's die vertragen.

Hoewel Windows Vista op dit moment door relatief weinig mensen wordt gebruikt, vindt de bond het nu een goed moment voor zo'n meldpunt omdat het besturingssysteem van Microsoft vaak standaard wordt meegeleverd.

Met het meldpunt wil de Consumentenbond een inventarisatie maken van de problemen die consumenten zoal tegenkomen. Bij eventueel veel voorkomende problemen, wil de bond in actie komen.