Dit is de uitslag van de provider-enquête van Zwiet Internet Produkties over aanbieders van adsl, kabel en inbelverbindingen. Cistron ADSL kreeg een 9,2, Demon Internet ADSL een 8,9 en Xs4all ADSL kreeg een cijfer van 8,8. Verder blijkt dat adsl van de drie toegangsvormen de best gewaardeerde is. De kwaliteit van de helpdesks van kabelproviders ligt nog steeds ver onder de maat. Volgens het onderzoek komen de best gewaardeerde providers aan hun hoge notering omdat ze grote ervaring hebben, de techniek beheersen, maar ook omdat het relatief kleine bedrijven zijn met een beperkt abonneebestand. Qua verbinding is De Kooi met afstand de slechtste, voorafgegaan door Het Net inbel. Chello heeft de veruit slechtste helpdesk, met een cijfer van 4.1. De slechtste overall is wederom De Kooi.