De brancheorganisatie Nederlandse Computer Winkels (NLCW) stoort zich aan webwinkels die gerund worden door mensen die daarnaast overdag een 'gewone' baan hebben. Deze winkels leveren computers en computeronderdelen met een minimale marge (1 procent) rechtstreeks uit de database van de leverancier, stelt de organisatie.
"Leveranciers die deze webshops voorzien, zijn een luis in onze pels", aldus Toon Klaassen, secretaris van de NLCW. De branchevereniging roept alle 170 aangesloten bedrijven op om mee te werken en informatie door te spelen aan de NLCW.
Volgende maand zal er op de website van de NLCW een lijst van fabrikanten en distributeurs gepubliceerd worden die willens en wetens meewerken aan het afbreken van de markt, aldus Klaassen. "Consumenten hebben niet zoveel aan die lijst. Het is meer voor de branche zodat bekend is dat partij 'X' op die manier zaken doet. En dat is niet verboden, maar je kunt er dan voor kiezen om geen zaken te doen met zo'n partij."
De NLCW heeft niets tegen webwinkels die voorraadhoudend zijn, stelt Klaassen. Maar daarnaast zijn er enkele honderden webwinkels die worden gerund door iemand die er heel eenvoudig zo iets bijverdient. Het ontbreekt bij die webwinkels aan service, kennis en professionaliteit, aldus Klaasssen.
"Onze leden krijgen regelmatig klachten van consumenten die zeggen dat ze geen gehoor krijgen bij een webwinkel als ze die proberen te bereiken. Soms blijken ze al opgeheven te zijn. Dit moet een halt worden toegeroepen, want de goede computerwinkel kan hierdoor niet meer overleven, en daarmee sterft ook de kennis uit."