De nieuwe geschillencommissie voor Elektronische Communicatie Diensten (ECD) zal in mei van start gaan met een aantal bedrijven die hun eigen algemene voorwaarden laten toetsen aan de overeengekomen voorwaarden. Bedrijven die meedoen zijn onder andere KPN, Xs4all, Orange, Tiscali, Speedlinq en de kabelbedrijven @Home, UPC en Casema.

De toetsing gebeurt door een onafhankelijke toetsingscommissie. Het streven is dat uiteindelijk alle aanbieders van internet zich aansluiten bij de geschillencommissie, zo meldt de Consumentenbond.

Volgens de Consumentenbond is een veelgehoorde klacht over internetproviders dat problemen niet goed en snel worden opgelost. "Een geschillencommissie kan helpen om dit te doorbreken", aldus de Consumentenbond.

Woordvoerder van de Consumentenbond Ewald van Kouwen noemt de overeenkomst reden voor champagne.