Maar liefst 15 procent van de kopers wordt erdoor getroffen. De Xbox360, Microsoft's nieuwste gameconsole die sinds dinsdag in de Verenigde Staten verkrijgbaar is, lijdt onder spontane crashes. Gebruikers ervaren dit zowel bij standalone gebruik maar ook in combinatie met de online Xbox Live gameservice. Crashes gebeuren zowel bij het opstarten maar ook midden in een spel.

Gebruikers klagen steen en been op diverse online forums en posten massaal foto's en zelfs filmfragmenten. Eerste workarounds zoals het tijdelijk loskoppelen van de harde schijf bij de Xbox Premium Package, worden echter ook al gevonden.