In totaal gaat het om 3.700 mp3-spelers van 5 GB, zo schrijft Engadget. De Japanse website van Creative heeft inmiddels een verklaring online staan. Hierin staat dat het slechts een heel klein deel van de totale productie van Neeons betreft en dat andere spelers de worm niet aan boord hebben.

Creative verontschuldigt zich voor het voorval en gaat nu de Neeons bekijken die in de winkels liggen. Over de oorzaak van de infectie wordt verder geen tekst of uitleg gegeven.

Marieke Reijs namens Creative Nederland wil het probleem niet groter maken dan het is: "De Zen Neeon wordt niet in Europa verkocht. Hier hoeven wij ons dus geen zorgen over te maken."