Software- en SaaS-leveranciers willen - net als alle andere bedrijven - geld verdienen. Dat doen ze door hun producten te verkopen, als oplossingen voor de problemen, of: uitdagingen, waar andere bedrijven en organisaties tegenaan lopen. It-managers en cio's bij die klanten moeten echter waakzaam zijn. De vier grootste softwarebedrijven van de wereld hebben - net zoals SaaS-aanbieder Google - namelijk eigen motieven.
Integratie, maar
Gartner-analist Dennis Gaughan waarschuwt bedrijven voor de geheime agenda van 'de grote vier'. Waar Microsoft alleen Windows en Office wil beschermen en promoten, belooft Oracle integratie maar melkt het alleen maar onderhoudscontracten uit. Softwarereus SAP doet het beter wat integratie betreft, maar ook dat bedrijf vormt volgens Gaughan een gevaar voor de eigen klanten.
De goede integratie van SAP geldt volgens marktonderzoeker Gartner namelijk alleen voor kernproducten. De door het Duitse bedrijf aangekochte pakketten hebben meer werk nodig. Nu is de leverancier van bedrijfssoftware geen grote opkoper, zoals concurrent Oracle dat is, maar toch schuwt SAP de aankoop niet. Zoals recent nog de miljardenovername van cloudbedrijf SuccessFactor.
Prijsverwarring
Het grote gevaar van SAP schuilt in de complexe prijsstructuren, voor de software en aanvullende modules. Veel it-managers en cio's benaderen Gartner met vragen over de softwarelicenties voor SAP-producten. Daar komen ook nog de kosten voor onderhoud bij kijken.
Bovendien ondergaat SAP een verandering, waarbij het klanten agressiever zal benaderen, voorspelt Gaughan. Enerzijds droogt de inkomstenbron van legacy-migraties op, aangezien de meeste bestaande klanten al zijn overgestapt van het oude SAP R/3.
Van Oracle af
Anderzijds wil de leverancier minder afhankelijk zijn van Oracle, waarvoor het de grootste database-reseller is. Tegelijkertijd zijn deze twee softwarereuzen in toenemende mate concurrenten. Dus wil SAP zijn klanten ook van Oracle af hebben, waarschuwt onderzoeksbureau Gartner.
