De Amerikaanse luchtvaartmaatschappij heeft besloten om een extra toeslag te heffen op vliegtickets voor binnenlandse retourvluchten – tenzij de vlucht via zijn eigen SkyLinks-homepage wordt geboekt. Als reden voor de heffing noemt Delta Airlines de stijgende kosten die gemoeid zijn met het innen van de betalingen door reizigers, het versturen van de tickets en de commissies aan de boekingskantoren. In 1998 was het bedrijf daar meer dan één miljard dollar mee kwijt. De reisbureaus hebben furieus gereageerd op de maatregel van de luchtvaartmaatschappij. De American Society of Travel Agents zegt dat Delta Airlines zijn klanten kennelijk wil straffen omdat ze geen gebruik maken van SkyLinks. En het bedrijf ontneemt reizigers de mogelijkheid om naar de goedkoopste tickets te zoeken, want op de website wordt slechts één prijs aangeboden, aldus de ASTA. De twee dollar-toeslag schept een precedent, menen de reisbureaus: nu is het nog maar twee dollar, maar straks kijkt de klant aan tegen heffingen van 10 of 20 dollar.