De deze week gelanceerde website Declareer.nu is volgens Rover `een particulier commercieel initiatief van een bedrijf dat gespecialiseerd is in betalingsverkeer via internet'. "Wie zich op de declaratie-website aanmeldt, is verplicht rekeninghouder te worden bij Teletik", aldus Rover in een persbericht. Daarbij komt nog dat de reiziger die zijn vertragingsformulier door Declareer.nu laat afhandelen vanaf de tweede declaratie 50 cent moet afdragen, terwijl als hij dat rechtstreeks bij de NS doet niets kost. De reizigersvereniging raadt reizigers dan ook aan vooral de algemene voorwaarden van Declareer.nu goed te lezen, aangezien de initiatiefnemers nogal onduidelijk zijn over de genoemde 50 cent. Ook in een persbericht van Declareer.nu wordt daar niet over gerept. De initiatiefnemers zeggen zich niet te kunnen vinden in het etiketje `commercieel'. Zij zien zichzelf als 'groep jonge mensen die misstanden in onze samenleving op een ludieke wijze onder de aandacht wil brengen van het grote publiek'. Tegenover WebWereld ontkende Jos Wilbrink, een van de twee initiatiefnemers van de website, deze week nog ten stelligste dat zij iets te maken hebben met een van de `sponsors' (Teletik). "Het zijn gewoon twee bedrijven die we aangeschreven hebben om ons te sponsoren. We hebben verder helemaal niets met ze te maken", verklaarde hij. Op dat moment had Declareer.nu nog geen algemene voorwaarden gepubliceerd, dit gebeurde in een later stadium.

Uitvoering

Op zich vindt Rover het idee om internet te gebruiken als mogelijkheid om geld terug te vragen, toe te juichen. Aan de uitvoering ontbreekt het echter, aldus Rover. Helmer Zandbergen zegt in een reactie per e-mail de houding van Rover niet te begrijpen. "Van oplichting kan geen sprake zijn aangezien NS het geld rechtstreeks op de bankrekening van de reiziger stort en wij slechts 50 cent van de reiziger vragen voor de geleverde dienst." Zandbergen is van mening dat de reiziger juist geld bespaart omdat hij zelf geen actie hoeft te ondernemen. Verder stelt Zandbergen ter verdediging dat hij vóór de lancering van de site al overleg heeft gehad over het initiatief met de Consumentenbond, Teletik `en zelfs ook Rover'.