In de ` Intel vs. AMD Research Survey' vraagt Dell gebruikers welke processor zij prefereren, waarbij gekozen kan worden tussen de Celeron, Pentium III en 4 van Intel, de Athlon en Duron van AMD en de PowerPC in Motorola. Gebruikers worden verder gevraagd waarom hun voorkeur naar een bepaalde processor uitgaat. Daarbij mogen zij hun mening geven over zaken als snelheid, prijs en betrouwbaarheid. Zo moeten respondenten bij één vraag de keuze maken tussen een computer met een 1 GHz Intel Pentium III voor 1099 dollar en één met een 1 GHz AMD Athlon die 50 dollar minder kost. Dell is de enige Amerikaanse pc-producent die uitsluitend computers met Intel-processors verkoopt. Het onderzoek zou er dan ook op kunnen duiden dat dat beleid heroverwogen wordt. Maar volgens een woordvoerder van het bedrijf moet er niet te veel achter gezocht worden.