De zet van Dell is ingegeven door klachten van consumenten. De pc-fabrikant adverteert geregeld met goedkope pc's die snel duurder worden zodra er componenten worden toegevoegd of uitgebreid.

"Dell's prijsbeleid is een spel geweest van rook en spiegels", stelt analiste Nicole D'Onofrio van Current Analysis. "Ze adverteren geregeld met goedkope pc's die eigenlijk barebone's zijn. In feite zijn die aanbiedingen niet beter dan die van Best Buy of Circuit City."

Concurrenten HP, Lenovo en Acer zijn al langer bezig hun prijzen transparanter op te stellen. Dell voelt de hete adem van de concurrentie in de nek. Het bedrijf is nog altijd de grootste pc-verkoper ter wereld, maar nummer 2 op de lijst HP nadert steeds sneller.