Een woordvoerder van het Ministerie van Binnenlandse Zaken noemt de storing tegenover Emerce 'heel sneu zo vlak voor de deadline van de Belastingdienst'. Met behulp van een DigiD kunnen gebruikers elektronisch aangifte doen. Volgens de woordvoerder was het die dag wel mogelijk om met een bestaande DigiD in te loggen.

Doordat de Landelijk Raadpleegbare Directory (LRD) onbereikbaar was, konden aanvragen niet gecontroleerd worden. In de LRD staan de persoonsgegevens van alle Nederlanders. Deze database wordt via GemNet geraadpleegd, aldus Emerce. Dit systeem is volgens de zegsman aan herziening toe. "Maar dit soort dingen kunnen nu eenmaal gebeuren", stelt hij.