In de periode van april 1999 tot april 2000 heeft de Nederlandse internetter voor 3,5 miljard gulden besteed aan online aankopen. In dezelfde periode een jaar eerder was dat nog 1 miljard gulden. Dat blijkt uit een onderzoek dat uitgevoerd is door onderzoeksbureau Multiscope. "E-commerce wordt nu echt volwassen in Nederland", meent Elke de Quay van Multiscope. De snelle groei van het internet in Nederland is daar uiteraard een reden voor. Maar ook hebben steeds meer Nederlanders vertrouwen in onlinewinkels. CD's en boeken blijven de populairste items die op internet besteld worden. Nieuw zijn producten als DVD's, mobiele telefoons en toegangskaartjes voor bijvoorbeeld concerten. De verkoop van DVD's is goed geweest voor een omzet van 41 miljoen gulden. Maar ook de levensmiddelen doen het met een omzet van 26 miljoen zeer goed. Het gemiddelde bedrag dat de Nederlander online besteedt, stijgt ook sterk. Hij geeft drie keer zo veel uit per transactie dan een jaar geleden. "De internetgebruiker 'test' e-commerce niet langer met kleine bedragen, maar heeft voldoende vertrouwen om meer te besteden via internet", meent De Quay. De lijst met populairste winkels wordt dit jaar aangevoerd door BOL. Met een aandeel van 14 procent steekt deze internetwinkel met kop en schouders uit boven de rest. BOL wordt opgevolgd door Proxis en het Amerikaanse Amazon.com met elk een aandeel van zes procent. Ervaring met internet en het bezit van een creditcard zijn volgens Multiscope de twee belangrijkste voorspellende factoren of een persoon op internet gaat kopen of niet. Van de mensen die nu iets op internet besteld hebben, heeft 65 procent een creditcard. Toch zijn Nederlanders huiverig als het om online betalen gaat. Liever betaalt men bij aflevering aan de postbode of met een acceptgiro. Het aandeel van online transacties is dan ook gedaald van 45 procent naar 35 procent. Dit kwam ten goede aan de overige betalingen (van 26 procent naar 38 procent). Bijna twee procent van alle Nederlandse internetgebruikers heeft wel eens te maken gehad met enige vorm van fraude met creditcarden.