Gebruikers van Ebay klagen in de Verenigde Staten al enige tijd over verkopers die hun producten tegen bijzonder lage prijzen aanbieden, maar vervolgens wel enorm hoge bezorgkosten berekenen, zo heeft Bill Cobb van Ebay North America tijdens een Ebay Live-bijeenkomst gezegd.

De hoge bezorgkosten zijn er volgens hem juist de belangrijkste oorzaak van dat potentiële kopers op het laatste moment het koopproces beëindigen.

Door producten tegen lage prijzen aan te bieden en de kosten te verbergen onder de noemer transportkosten, maken de verkopers zich schuldig aan oneerlijk handelen, stelt Cobb tegenover de nieuwssite Auctionbytes.

Ebay zal volgens woordvoerster Catherine England nog strenger gaan controleren op deze excessieve bezorgkosten. "Producten waarbij excessieve bezorgkosten worden gerekend, zullen worden verwijderd", aldus England.

Ebay maakt bij het controleren van de bezorgkosten gebruik van enkele geautomatiseerde technologieën. Verder zullen aangeboden producten handmatig door het personeel worden gecontroleerd.