Het zou gaan om ongeveer twee miljoen exemplaren. Eurocommissaris voor Consumentenzaken Meglena Kuneva geeft het bedrijf een week de tijd om met een goede oplossing voor het probleem te komen, meldt de Vara.

Microsoft liet half april in een persverklaring aan het Vara-consumentenprogramma Kassa weten dat de Xbox 360 krassen kan veroorzaken op schijfjes. Kassa besteedde eind februari al aandacht aan klachten van Xbox 360-bezitters. De spelcomputer zou krassen veroorzaken op schijven. Microsoft ontkende toen de problemen en gaf aan dat krassen alleen konden ontstaan als de computer niet op een stabiele ondergrond geplaatst was.

De Europese Commissie wil nu Europese gedupeerden verenigen om zo een claim bij Microsoft neer te kunnen leggen. Tot op heden wil Microsoft geen terugroepactie in het leven roepen.