Telfort, dat overgenomen is door KPN, stopt met de edge-dienst en biedt klanten in plaats daarvan een duurder umts-abonnement of een langzamer gprs-abonnement. Voor het umts-abonnement was bovendien vaak een nieuwe telefoon vereist. De Consumentenbond stelde begin mei dat klanten ook de mogelijkheid moeten krijgen om hun huidige edge-abonnement te beëindigen.

De bond vroeg Telfort dan ook om deze optie kenbaar te maken, zodat Telfort-klanten op de hoogte waren van de wettelijke verplichte mogelijkheid om het contract op te zeggen. De bond zegt het belangrijk te vinden dat de telecommunicatiewet op dat punt goed wordt nageleefd.

De Consumentenbond wijst erop dat klanten bij een 'wezenlijke wijziging van de overeenkomst' niet verplicht zijn om klant te blijven.