Beide bedrijven zijn dinsdag begonnen met het herstellen van de gegevens van Sidekick-klanten in de Verenigde Staten, Groot-Brittanni├ź, Duitsland en Oostenrijk. Die backupgegevens waren eerder deze maand gewist.

De oorzaak was een grote serverstoring bij Sidekick-maker Danger, een dochter van Microsoft, die de datadienst draait voor T-Mobile. Alle contactgegevens, agenda's, takenlijstjes en foto's worden op servers van Microsoft-dochter Danger opgeslagen.

Geen backup paraat

Microsoft moest anderhalve week geleden toegeven dat Danger geen backup paraat had. De kans was dus groot dat alle gegevens definitief verloren waren gegaan. Daar komt het bedrijf nu op terug. Microsoft zegt '24 uur per dag' te werken aan het oplossen van het probleem. Het is door media al benoemd tot een van de grootste blunders op het gebied van cloud computing.

T-Mobile heeft dinsdag een programma online gezet dat adresboeken moet herstellen. Het terughalen van de rest van de gegevens gebeurt stap voor stap in de komende weken.