Dat zijn de nationale telecomtoezichthouders van de EU-lidstaten overeengekomen. Zij hebben daarbij de steun van Eurocommissaris Viviane Reding, die verantwoordelijk is voor de informatiemaatschappij en media. "Ik verwacht dat voip zal leiden tot meer verschillende en innovatieve diensten die mogelijk grotere gevolgen zullen hebben voor consumenten en bedrijven dan e-mail", aldus Reding in een verklaring. De Europese Unie hoopt dat meer mensen gebruik zullen gaan maken van voip. Op dit moment loopt Europa volgens de Europese Commissie nog achter bij Japan en de Verenigde Staten. In Japan zijn er 4,9 miljoen voip-gebruikers, in de Verenigde Staten één miljoen. In Duitsland zouden op dit moment nog maar 110.000 mensen gebruikmaken van voip. Voip-aanbieders zijn in Duitsland verplicht om hun gebruikers een speciaal nationaal nummer te geven in plaats van een lokaal nummer. De Duitse telecomtoezichthouder is inmiddels van plan om een eind te maken aan deze situatie. Een ander obstakel voor voip in de Europese Unie is de geringe beschikbaarheid van breedbandinternet. Slechts 6,5 procent van de huishoudens in de EU-lidstaten heeft breedband. Met name de nieuwe lidstaten uit Midden- en Oost-Europa lopen achter.

Alarmnummers

Nu bellen via internet steeds populairder wordt, wordt ook de vraag of en hoe voip gereguleerd moet worden, steeds belangrijker. Een heet hangijzer bij het gebruik van internetbeldiensten is bijvoorbeeld de bereikbaarheid van alarmnummers zoals 112. In de Verenigde Staten heeft de Federal Communications Commission (FCC), de instantie die toeziet op het telefoonverkeer, al eerder te kennen gegeven dat aanbieders van internetbeldiensten niet aan dezelfde regels hoeven te voldoen als traditionele telefoonaanbieders.