Volgens directeur John van Brakel van Freeler maken veel klanten wel gebruik van hun gratis e-mail, maar bellen ze niet in via hun Freeler-account. "Omdat we een aantal contracten hebben lopen, kost ons dat geld", aldus Van Brakel. Het stopzetten van de gratis accounts heeft geen gevolgen voor klanten die al een gratis abonnement bij Freeler hebben lopen. Voorwaarde is wel dat klanten via Freeler blijven inbellen, zegt Van Brakel. Klanten die geen gebruik maken van hun Freeler-account, worden na verloop van tijd afgesloten. Freeler is niet de eerste provider die stopt met het aanbieden van gratis internetabonnementen. In juli 2002 stopte Het Net al met het aanbieden van `gratis internet'. Freeler heeft naar eigen zeggen inmiddels ruim 620.000 klanten. Update, 11:12 uur: In de vorige versie is Wanadoo ten onrechte genoemd als provider die geen gratis internet meer aanbiedt.