Dat stelt Freemail in een e-mail aan zijn abonnees. Gebruikers wordt opgeroepen om voor 1 november alle mail door te sturen naar een ander adres, omdat vanaf die datum de accounts niet meer toegankelijk zullen zijn.

Als alternatief noemt het bedrijf een abonnement van (moederbedrijf) Tiscali met 25 e-mailadressen. Op de Freemail-website is het inmiddels niet meer mogelijk om een nieuw account aan te maken.