Volgens een WebWereld-lezer gaat het om een hardnekkig probleem. "Ik kan al een week mijn mail niet checken. Zogenaamd omdat er te veel mensen zijn ingelogd. Maar de server is ├╝berhaupt niet te bereiken." Een medewerker van de helpdesk van Freemail bevestigt dat er iets niet goed zit. "Dat gerotzooi is al twee maanden bezig. Soms werkt het een tijdje, dan weer niet. Vandaag moet de vernieuwde site de lucht in, maar ik heb begrepen dat er een server uitligt." De problemen zijn waarschijnlijk te wijten aan het verhuizen van gegevens van de ene naar de andere server, zegt de helpdeskmedewerker. Een woordvoerder van World Online, waar Freemail onderdeel van is, weet van de moeilijkheden bij de gratis e-maildienst. Maar volgens hem valt het allemaal wel mee. "Dat er sinds vanmorgen problemen zijn, kan wel. Maar een week? Onmogelijk!" Ook bij World Online waren er problemen. "Vanmorgen is er paniek uitgebroken. Het netwerk was verstoord. Ook onze site heeft er uitgelegen," aldus de woordvoerder. De eerder genoemde WebWereld-lezer heeft er geen vertrouwen meer in. "Vorige maand was al mijn mail verwijderd. Ik ben benieuwd hoe dit nu weer afloopt. Mijn Freemail-account gebruik ik in ieder geval niet meer." In april van dit jaar ging het ook al mis bij Freemail. Bij het maken van een back-up crashte toen een harde schijf (zie nieuws van 9 april). Freemail is een van de best bezochte Nederlandse websites en heeft 175.000 gebruikers.