Volgens Phillip Sargeant, directeur onderzoek servers en storage bij de Gartner Group, gelooft niet dat Microsoft met Windows XP iets substantieel nieuws aanbiedt voor de gebruiker. Het is dan ook zijn stellige overtuiging dat het helemaal geen zin heeft om te upgraden naar Windows XP. Zowel consumenten als bedrijven doen er volgens hem goed aan niet met Windows XP aan de slag te gaan. "Op dit moment voegt het niets toe. Betrouwbaarheid en stabiliteit zijn twee pijlers waar de gebruiker op zit te wachten. Er is wel wat verbeterd op dit gebied, maar het is niet genoeg. Dat kan niet de reden zijn om te upgraden", zegt Sargeant. "Vanaf het prille moment dat het nieuwe besturingssysteem op de markt is, worden er vele (veiligheids)problemen ontdekt. Dat gebeurt altijd. Vervolgens geeft Microsoft patches uit om die problemen te verhelpen. Als grootgebruikers zoals bedrijven echt over willen stappen op XP dan adviseer ik geruime tijd te wachten met de aanschaf tot beveiliging en betrouwbaarheid echt aangetoond is." Microsoft dat op 25 oktober de nieuwste versie van het besturingssysteem Windows uit wil brengen, is het uiteraard niet eens met deze kritiek. Een woordvoerder van het softwarebedrijf laat weten dat gebruikers aangenaam verrast zullen zijn door het nieuwe besturingssysteem. "Vooral consumenten zullen de nieuwe mogelijkheden op het gebied van multimedia weten te waarderen", zegt Paul Roworth van Microsoft. Voor thuisgebruikers is dat geen reden om over te stappen, meent Sargeant. "Veel thuisgebruikers maken nog gebruik van een 56k-modem. De nieuwe snufjes in Windows XP bieden dus helemaal niets extra's." Marktonderzoeker IDC denkt dat Windows XP vanaf de lancering een groot succes zal worden. Het zal de snelst geaccepteerde Windows-versie in de geschiedenis van het besturingssysteem worden. "In het eerste jaar na het uitkomen van Windows XP zal het besturingssysteem het record breken. In vergelijking met eerdere besturingssystemen zullen van Windows XP in het eerste jaar de meeste licenties uitgegeven zijn", zegt Al Gillen van IDC.