Op dit moment biedt Microsoft de abonnees van zijn Microsoft Network (MSN) in Engeland, Duitsland en Frankrijk via een eigen netwerk toegang tot het Internet. Aan die service komt een einde. MSN zoekt daarvoor in de plaats in ieder Europees land een sterke partner om zijn abonnees op het wereldwijde computernetwerk te helpen. In Frankrijk heeft het bedrijf al een partner gevonden: France Telecom. Het voormalige staatsbedrijf gaat de MSN-leden toegang bieden en technische ondersteuning. Alle abonnees van zijn eigen online-dienst, Wanadoo, krijgen toegang tot het Microsoft Network. In Duitsland loggen de leden van MSN vanaf 1 januari in bij Deutsche Telekom. Voor Engeland wordt nog gezocht naar een provider. Mogelijk valt de keuze op Pipex, die nu al op Britse bodem de technische faciliteiten verzorgt voor MSN UK. Microsoft wil niet zeggen waarom het zich terugtrekt als provider van de Europese markt en zich volledig richt op het aanbieden van informatie en entertainment. Mike Delman, general manager van MSN: "We hebben het nooit beschouwd in termen van winst of verlies. Dat is niet de reden waarom we MSN zijn begonnen". Op de thuismarkt zijn geen veranderingen voorzien. Daar blijft Microsoft ook als provider actief, waarvoor het de technische ondersteuning heeft gehuurd van UUNet, de grootste backbone-provider in de Verenigde Staten.