De storing begon vrijdagavond rond 22:50 en was om 23:40 opgelost. Ondanks dat het bedrijf zegt een noodstroomvoorziening te hebben, ging een groot gedeelte van de servers onderuit.

WideXS, dat vooral hostingdiensten en colocating aanbiedt, kon daarom niet voorkomen dat een groot deel van de 10.000 zakelijke klanten en 70.000 geregistreerde domeinnamen onbereikbaar werden.

De provider zegt op zijn website een 100 procent veilige hostingomgeving die 24/7 bereikbaar is te bieden.