Apple introduceerde begin oktober de nieuwe Powerbooks die voorzien zijn van een scherm met een hogere resolutie. Zowel de 15 als de 17 inch-schermen zijn uitgerust met dergelijke monitoren. De klachten beperken zich echter vooralsnog alleen tot het 15 inch-model, zo meldt CNet. Een gefrustreerde gebruiker heeft een screenshot van het euvel online gezet. Apple heeft in een officiële reactie gezegd, dat gebruikers met klachten contact op moeten nemen met de AppleCare-helpdesk.

Als oplossing kunnen gebruikers de contrastratio verlagen. Dit tot ergernis van klanten die meer hadden verwacht van een notebook van tweeduizend dollar. Los van de hoge resolutie-problemen, zijn gebruikers ook boos over het dode pixel-beleid van Apple. Op de website van Apple wordt wel gewaarschuwd voor eventuele pixel-problemen, maar het bedrijf maakt niet duidelijk waar de grens ligt. Hierdoor is het voor klanten onduidelijk wanneer zij het recht hebben de defecte machine om te ruilen.