Via ICQ kunnen internetters een gratis account krijgen met 5 MB opslagcapaciteit. Met de dienst, die overigens niet rechtstreeks vanuit het chatprogramma bereikbaar is, kunnen gebruikers bijlagen meesturen tot 3,5 MB. De opslagruimte die gratis gebruikers bij ICQ krijgen, is beperkt vergeleken met concurrenten zoals Hotmail, Yahoo, Google en Lycos. Bij Hotmail en Yahoo krijgt een gratis gebruiker tot 250 MB ruimte. Bij Lycos is dat 300 MB. Bij Gmail van Google is dit zelfs 1000 MB. Tegen betaling van twintig dollar per jaar wordt de mailbox van ICQ verruimd tot 2 GB. De betaalde ICQ-mailvariant ondersteunt pop3, imap en draadloze toegang. Voor betaalde gebruikers geldt dat zij bijlagen kunnen versturen tot 20 MB. Ook zijn tegen betaling nog extra's verkrijgbaar zoals een sms-alert voor binnenkomende mailtjes en de mogelijkheid om videomailtjes te versturen. ICQ, dat eigendom is van America Online, werkt in deze samen met het bedrijf Mail2World.