Met de dienst, AOL Internet Phone Service geheten, hoopt AOL het grote publiek voor voip te interesseren. In Canada heeft AOL reeds een internetbeldienst. Gebruikersgemak staat voorop, zo verklaarde AOL-directeur Jonathan Miller dinsdag tijdens een toespraak op Spring VON (Voice on the Net). Abonnees van AOL kunnen voor de dienst gebruikmaken van hun huidige telefoon. Die moeten ze via een adapter verbinden met hun breedbandaansluiting. De internetaanbieder zal AOL Internet Phone Service voorzichtig lanceren: aanvankelijk kunnen alleen abonnees uit bepaalde gebieden van de dienst gebruikmaken. Het aantal gebruikers van voip groeit snel, maar is op dit moment nog altijd beperkt. Aan het eind van 2004 maakten in de Verenigde Staten naar schatting een miljoen mensen gebruik van een internetbeldienst.