Gebruikers van de gratis dienst klagen steen en been over de wanprestaties van Tripodnet. Sinds een aantal weken hapert volgens hen de gratis service aan alle kanten. Het uploaden van illustraties werkt in de meeste gevallen niet en ook veranderingen in html-pagina's worden niet doorgevoerd. Tripodnet biedt niet alleen gratis ruimte aan om webpagina's op te stallen, gebruikers kunnen ook online bouwen aan hun homepage. "Gebruik onze stap-voor-stap SnelStart en SnelOnderwerp makers om in enkele minuten jouw homepage te bouwen", zo prijst Tripodnet deze dienst aan. De `enkele minuten' zijn voor sommige gebruikers inmiddels uitgelopen tot vele uren online frustraties."Wat ik het allergrootste probleem vind is de absolute arrogantie van Tripod. Terwijl duizenden webbouwers en bezoekers merken dat alles steeds mislukt en denken dat het wellicht aan henzelf ligt, zwijgt het Tripod-team in alle talen", zo stelt een van de gebruikers van Tripodnet.Op de homepage van Tripodnet is nog niets te vinden over de problemen. Anonieme bronnen binnen Tripodnet erkennen dat het `inderdaad een puinzooi is'. Sinds Tripodnet 100 MB aan webruimte heeft beschikbaar gesteld, zou er sprake zijn van `illegale activiteiten' van mensen die deze gratis ruimte niet gebruiken voor webpagina's, maar voor bijvoorbeeld de opslag van illegale software.Hierdoor zou Tripodnet een tekort aan schijfruimte hebben, waardoor het vrijwel onmogelijk is om plaatjes te uploaden. Bovendien is de verbinding traag. Het is nog niet duidelijk wanneer alles weer vlekkeloos draait. Woordvoerder Renzo Moscou stelt pas sinds twee dagen op de hoogte te zijn van de problemen."We zijn bezig te onderzoeken wat er nu precies aan de hand is. We krijgen tientallen klachten per dag, dat is natuurlijk niet goed." De techniek voor Tripodnet wordt in het hoofdkantoor in Duitsland bepaald, vandaar dat het volgens Moscou lastig is om na te gaan wat er exact speelt. Moscou vermoedt dat een tekort aan schijfruimte inderdaad debet is aan het slechte functioneren van de dienst. "De schijven lopen sneller vol dan we hadden verwacht."Tripodnet heeft naar eigen zeggen in Nederland zo'n 400.000 geregistreerde gebruikers.