Door de ontwerpfout kan een notebook zonder aanleiding een blauw scherm geven, vastlopen of geheugenfouten geven. De modules kunnen problemen geven als zij worden gebruikt in combinatie met bepaalde veelgebruikte Intel-chipsets of Intels mobiele Pentium M-processors. Hewlett-Packard kwam de fout op het spoor tijdens een routinecontrole en stelt dat ook andere fabrikanten die de bewuste geheugenmodules gebruiken problemen kunnen hebben. Bij HP alleen al gaat het om zo'n 900.000 notebooks die tussen maart 2002 en juli vorig jaar gefabriceerd. In Nederland alleen betreft het ongeveer 30.000 notebooks. De fabrikant heeft nu een terughaalactie opgezet om wereldwijd de betreffende modules te vervangen. HP heeft op zijn website speciale testsoftware gezet waarmee klanten kunnen kijken of ook hun notebookgeheugen voor vervanging in aanmerking komt. "HP heeft een ontwerpfout ontdekt in de circuits van de geheugenmodules", legt Jos Baltes, woordvoerder van HP Nederland uit. "Deze fout is gevoelig voor de zogenaamde self refresh exit timing. Hierdoor is het mogelijk dat er in het geheugen een verversingscyclus plaatsvindt die verkeerd wordt uitgevoerd. Als dit gebeurt, kunnen bits in de geheugenmodule gecorrumpeerd raken." "De kans dat deze kwestie daadwerkelijk een probleem oplevert, is zeer klein en afhankelijk van de gebruikersomgeving. Het is niet mogelijk iedere potentiële fout, zoals deze, te testen of te voorzien."

Intel

Overigens heeft ook Intel, de grootste chipfabrikant ter wereld, een productiefout ontdekt en wel in zijn recent geïntroduceerde chipsets Grantsdale en Alderwoord. De bekendmakingen van HP en Intel zijn volgens de fabrikanten niet aan elkaar gerelateerd. De fout in zijn chipsets, die de verbinding verzorgen tussen de processor en de andere hardwareonderdelen, is volgens Intel tijdig ontdekt en kon tijdens het productieproces worden gecorrigeerd. De chipsets die al wel zijn verkocht, zullen worden teruggehaald.