Een nieuw onderdeel van IBM Research, On Demand Innovation Services, zal wereldwijd tweehonderd onderzoekers aanstellen. In de komende drie jaren maakt 'Big Blue' 1 miljard dollar vrij voor deze eenheid. De aankondiging betekent een belangrijke koerswijziging voor IBM Research. Het is voor het eerst dat de onderzoeksafdeling een organisatie ondersteunt die direct met klanten te maken heeft. Tot nu toe richtte de afdeling onderzoek en ontwikkeling zich met name op 'harde' wetenschap. Volgend jaar zullen consultancy en diensten naar verwachting voor de helft van de omzet van IBM zorgen.