Een “technisch defect in de hardware" zorgt ervoor dat zakelijke klanten van ING geen gebruik kunnen maken van hun ING-internetaccount en de app voor het mobiele bankieren. De storing duurt al vrijwel de gehele werkdag. Onbekend is wat precies het falen van de hardware inhoudt; ING wil het defect niet nader specificeren. "Maar we weten wat het is en werken aan een oplossing." Wanneer die oplossing er is, kan de woordvoerder niet zeggen.

Ook problemen aan de balie

Volgens de bank zorgt de storing er tevens voor dat klanten ook aan de balie in de fysieke kantoren “niet optimaal kunnen worden bediend" en ook de telefonische klantenservice met moeite heeft klanten van dienst te zijn. Dat geldt in beide gevallen niet alleen voor de zakelijke klanten, maar ook voor particulieren.