Klanten van ING kunnen niet op de gebruikelijke wijze transacties voltooien, omdat de bank een storing heeft en er daarom geen sms'jes worden verstuurd met TAN-codes. Die storing geldt zowel voor Mijn ING als de iDEAL-module van de bank, de oorzaak is nog niet bekend.

Computer leest TAN-code voor

Klanten kunnen echter met een omweg wel de transactie voltooien door op de knop 'Geen TAN codes ontvangen?' te drukken, waarna ze gebeld worden door een ING-computer die de TAN-code voorleest. Deze methode is even veilig als de TAN-sms, benadrukt de woordvoerder. Bankieren via de mobiele app werkt wel gewoon, daarvoor is immers geen TAN-code vereist.

Vorige week maakten de CEO en CIO van de bank nog excuses voor de vele storingen en problemen. Dit zou te wijten zijn aan de alsmaar groeiende betaalverwerking en SEPA.

Update 13.20 uur: ING laat weten dat de TAN-sms-storing verholpen is.