Dit concludeert althans onderzoeksbureau Radicati. De marktvorser merkt hierbij wel op dat het bedrijfsleven de volle potentie van im nog niet benut. Volgens Radicati komt dit onder andere doordat de software voor instant messaging in veel gevallen nog niet geschikt is voor zakelijk gebruik. Hierin komt volgens de marktvorser echter snel verandering. Uit een paneldiscussie, onder leiding van Radicati, blijkt namelijk dat de grootste im-fabrikanten hun software binnen twaalf tot achttien maanden geschikt zullen maken voor integratie met andere bedrijfsapplicaties. De marktonderzoeker denkt dat de markt voor zakelijk im-gebruik de komende jaren fors zal groeien. Dit jaar is deze markt nog goed voor zestig miljoen dollar. In 2007 zal dit echter gestegen zijn tot bijna 350 miljoen dollar, aldus Radicati.