Uit een onderzoek van provider Via NetWorks blijkt dat 72 procent van de ondervraagde mkb-bedrijven gelooft dat de bedrijfsvoering in gevaar komt als er niet meer gemaild en geïnternet kan worden. Bij het uitvallen van het telefoonverkeer vreest echter 69 procent van de ondervraagden dat er problemen ontstaan, schrijft The Register. De gevolgen van het uitvallen van communicatielijnen zoals e-mail en internet zouden al snel invloed hebben de winst, menen de ondernemers. Om mogelijke problemen te voorkomen, sluit 80 procent van de bedrijven een `service level agreement' af met provider zodat de kwaliteit van de diensten gegarandeerd is.