Dit blijkt uit een studie van de University of California at Los Angeles (UCLA). Meer dan honderd miljoen Amerikanen verzonden of ontvingen e-mailberichten over de ramp. Dit is 57 procent van het totaal aantal Amerikaanse e-mailgebruikers. Het bericht zelf was vaker belangrijker dan de inhoud, zoals dit bij ansichtkaarten het geval is. Jeffrey Cole van de UCLA spreekt van een nieuwe vorm van communicatie na 11 september. Internet werd als nieuwsbron nauwelijks gebruikt, hoewel of omdat vele nieuwssites plat gingen vanwege de grote aandacht. Slechts ongeveer drie procent van de Amerikanen gebruikte het internet om op de hoogte te zijn van het laatste nieuws. Toch ging volgens de studie ongeveer 42 procent van de internetgebruikers in de week van 11 september online op zoek naar extra achtergrondinformatie over de ramp.