Het Refugee Internet Assistance Initiative (Vluchtelingen Internet Assistentie Initiatief) doneert een half miljoen dollar in hardware, software en gerelateerde apparatuur en diensten om vluchtelingen te voorzien van nieuws en informatie in hun eigen taal. In de interactieve communicatiecentra die worden opgezet kunnen de vluchtelingen ook via internet zoeken naar, of communiceren met, familieleden en vrienden. Ook hulporganisaties in de Balkan kunnen profiteren van het initiatief omdat communicatie een stuk gemakkelijker wordt. Het nobele doel achter de onderneming, die ook gesponsord wordt door het Amerikaanse US Information Agency ( USIA), is het `virtueel heropbouwen en verenigen van de gebroken en versplinterde gemeenschappen'. Zo zegt USIA woordvoeder Jonathan Spalter in een verklaring. Na verdreven te zijn van huis en haard door Servische troepen moeten de vluchtelingen meer tegenslagen dulden dan het tekort aan voedsel en andere eerste levensbehoeften. Velen, met name diegenen die hun familieleden uit het oog verloren terwijl ze op de vlucht waren, voelen zich geïsoleerd en ontheemd. De vluchtelingen kunnen binnenkort gebruikmaken van e-mail en andere internetdiensten. Ook worden Albanese nieuwsbulletins gemaakt die speciaal zijn gemaakt voor de vluchtelingengemeenschappen. De bekendste deelnemers aan het Refugee Internet Initiative zijn: Silicon Graphics, Cisco Systems, Xerox, Gateway 2000, Hewlett-Packard, International Data Group, 3M en Apple.