"Vanaf half vijf in de middag konden 33.000 klanten niet bellen of gebeld worden. Om tien uur 's avonds kon iedereen wel weer bellen", aldus een woordvoerster van KPN tegenover Webwereld. "De internetaansluiting bleef overigens gewoon werken."

Hoe het probleem is ontstaan, is nog onbekend. "Een server in Amsterdam gaf problemen. We onderzoeken nu wat de exacte oorzaak van de problemen is." De getroffen klanten zijn verspreid over heel Nederland.